Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner le produit, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à lina@etincello.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons les frais en charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.