Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Etincello par un consommateur. Le vendeur est la société SWISS T.H.R TRADING AUTO L.L.C-FZ, zone franche de Meydan, licence n° 2425312.01, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis (contact : lina@etincello.com). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les jouets sont destinés aux enfants à partir de l'âge indiqué sur la fiche produit et doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France et dans l'Union européenne. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est ferme dès la validation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
5. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont précisés dans la politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter le service client.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les modalités sont précisées dans la politique de retour et de remboursement.
7. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Service client
Pour toute question ou réclamation : lina@etincello.com.
9. Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il peut saisir les juridictions compétentes.
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence habituelle du consommateur.